Si vous avez acheté une application ou un produit sur l' App Store d'Apple et que vous rencontrez un problème avec votre achat...
Si vous avez acheté une application ou un produit sur l'App Store d'Apple et que vous rencontrez un problème avec votre achat, il est possible de demander un remboursement.
Dans cette vidéo, nous allons vous montrer comment demander un remboursement pour un achat réalisé sur l'App Store.
Vidéo:Comment demander un remboursement pour un achat réalisé sur l'App Store.
Cette vidéo vous donnera toutes les informations dont vous avez besoin pour demander un remboursement pour un achat réalisé sur l'App Store.
Comment demander un remboursement ?
Étape 1 : Accédez à cette page: Reportaproblem.
Étape 2 : Connectez-vous en entrant vos identifiants Apple.
Étape 3 : Vous allez recevoir un message sur votre iPhone qui est le suivant :
"Demande de connexion avec l'identifiant Apple". Appuyez sur "Autoriser", et par la suite,
vous allez recevoir "un code de validation de l'identifiant Apple" sur votre iPhone.
Entrez ce code dans la page "Reportaproblem".
Étape 4 : Une fois cela fait. Dans le menu "What can we help you with ?"
choisissez "Request a refund", c'est-à-dire demande de remboursement.
Étape 5 : Dans le menu "Tell us more...", c'est-à-dire la raison de ce remboursement, choisissez "Other", c'est-à-dire "autre", et appuyez sur "Next".
Étape 6 : Cliquez sur l'application pour laquelle vous voulez vous faire rembourser, et appuyez
sur "Next".
Étape 7 : Un message s'affiche : "Request a refund" "Submit", ce qui veut dire que votre demande
de remboursement a été envoyée avec succès.
Et voilà, vous avez terminé la demande de remboursement.
Il faut attendre la réponse d'Apple pour vérifier votre demande de remboursement.
